O pilar Social

O pilar Social cobre as relações de uma empresa com pessoas — de seus próprios funcionários a seus clientes e às comunidades ao redor. É o pilar mais difícil de quantificar, porque grande parte dele é qualitativa.

O que inclui

• Força de trabalho — saúde e segurança, salários justos, condições de trabalho, treinamento e direitos trabalhistas. Nas cadeias de suprimentos isso se estende a trabalho forçado e infantil.
• Diversidade e inclusão — representatividade na força de trabalho e na liderança.
• Clientes — segurança do produto, marketing justo e privacidade de dados.
• Comunidades — o impacto local das operações, de uma mina em terra indígena ao efeito de uma fábrica sobre uma cidade.
• Direitos humanos — nas próprias operações da empresa e em seus fornecedores.

Por que é genuinamente difícil

Diferentemente das emissões, a maioria dos fatores sociais não tem uma unidade limpa de medida. Como pontuar "tratamento justo dos trabalhadores" numa única escala? As empresas divulgam o que escolhem, e más notícias (um acidente, um processo por discriminação, um escândalo na cadeia de fornecimento) muitas vezes só vêm à tona depois do ocorrido. Essa é uma das razões pelas quais os ratings ESG mais divergem no pilar S.

O ângulo de investimento

Falhas sociais se traduzem em dano financeiro real: greves e alta rotatividade aumentam custos, falhas de segurança do produto geram recalls e processos, e um vazamento de dados pode destruir a confiança do cliente da noite para o dia. Uma empresa que trata bem as pessoas está, segundo o argumento, construindo um negócio mais durável — embora, como mostram as lições seguintes, esse vínculo seja debatido e difícil de provar.